Política de reembolso

Puedes solicitar un reembolso sin justificación dentro de los 7 días posteriores al pago de un paquete de créditos si has usado como máximo 50 créditos de ese paquete (50 incluidos). Pasados 7 días o superados los 50 créditos, esta política no se aplica.

Suscripciones: solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago y utiliza menos del 20% de los créditos del plan adquirido.

¿Caducan los paquetes de créditos?

Los paquetes de créditos de pago único son válidos durante 2 años (730 días) desde su abono tras el pago. Los créditos no utilizados caducan al finalizar ese plazo.

Para solicitar un reembolso, escribe a support@vid2prompt.app con el correo de tu cuenta y el número de pedido.

Eliminador de marcas de agua de video

Eliminador de marcas de agua de video. Los créditos de las vistas previas y de las tareas de video completo se reembolsan automáticamente si la tarea falla por motivos técnicos (por ejemplo, un error de procesamiento o un tiempo de espera agotado). Los créditos no se reembolsan por insatisfacción con la calidad del resultado; genera una vista previa antes de procesar el video completo.