Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement sans justification dans les 7 jours suivant le paiement si vous avez utilisé au maximum 50 crédits du pack acheté (50 inclus). Au-delà de 7 jours ou de 50 crédits utilisés, cette politique ne s’applique pas.

Abonnements : demandez un remboursement dans les 7 jours suivant le paiement et utilisez moins de 20% des crédits du forfait acheté.

Les packs de crédits expirent-ils ?

Les packs de crédits à paiement unique sont valables 2 ans (730 jours) à compter de leur attribution après paiement. Les crédits inutilisés expirent à la fin de cette période.

Pour demander un remboursement, écrivez à support@vid2prompt.app en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et votre numéro de commande.

Outil de suppression de filigrane vidéo

Outil de suppression de filigrane vidéo. Les crédits des aperçus et des tâches portant sur la vidéo complète sont remboursés automatiquement si la tâche échoue pour des raisons techniques (par exemple une erreur de traitement ou un dépassement de délai). Les crédits ne sont pas remboursés en cas d’insatisfaction quant à la qualité du résultat ; veuillez lancer un aperçu avant de traiter la vidéo complète.